Política de envío

Esta política describe cómo procesamos y enviamos los pedidos realizados en luminauy.com.

Zona de cobertura

Actualmente enviamos a todo Uruguay.

Tiempos de preparación y envío

Preparamos tu pedido dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. El envío estándar demora entre 1 y 7 días hábiles adicionales, dependiendo de tu ubicación dentro del país.

Apenas despachamos tu pedido te enviamos por correo electrónico el código de seguimiento correspondiente, para que puedas seguir el estado de la entrega en todo momento.

Envío gratis

Nos hacemos cargo del envío nosotros

Demoras

En fechas de alta demanda (como promociones especiales) o por causas ajenas a Lumina (paros, condiciones climáticas, feriados), los tiempos de entrega pueden extenderse. Te avisaremos si detectamos una demora relevante en tu pedido.

Pedido no recibido o extraviado

Si tu pedido no llegó dentro del plazo estimado, escribinos a lumina@gmail.com con tu número de pedido. Hacemos el seguimiento con la empresa de logística y, si se confirma el extravío, te enviamos un reemplazo sin costo o gestionamos el reembolso.

Contacto

Ante cualquier consulta sobre tu envío, escribinos a lumina@gmail.com